Se entiende como la interacción con la ciudadanía para buscar soluciones a problemáticas públicas, aprovechando el conocimiento de los grupos de interés. Este enfoque permite abordar los desafíos de las entidades, estableciendo redes de cooperación y sinergias que facilitan la comprensión de las necesidades de una población específica. Además, abre canales para recibir ideas y propuestas de solución, lo que lleva a la selección final de las alternativas más viables.